Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CARPE DIEM
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour les achats en magasin, nos coffrets sont disponibles à l'établissement CARPE DIEM.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour ce faire, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez CARPE DIEM.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou le retirer directement sur place lors de votre commande. Votre bon cadeau sera livré selon le mode d'envoi sélectionné, avec la possibilité de réserver vos dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement au bénéficiaire choisi. Profitez de l'expérience gastronomique unique offerte par le restaurant CARPE DIEM.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment gastronomique inoubliable, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret cadeau selon vos envies. Profitez de l'expérience sensorielle unique du restaurant CARPE DIEM.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez sélectionner le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées, allant de 50€ à 100€, ou opter pour un montant libre selon vos envies. Chaque chèque cadeau CARPE DIEM offre une expérience gastronomique unique à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte CARPE DIEM, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre boutique officielle, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' avant de finaliser votre achat de coffret cadeau CARPE DIEM.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent d'un moment gastronomique chez CARPE DIEM.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CARPE DIEM.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau CARPE DIEM, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message pour le bénéficiaire.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre ou choisir parmi nos coffrets spécifiques, laissant ainsi le bénéficiaire sélectionner l'expérience qui lui plaît au restaurant CARPE DIEM.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des disponibilités et des conditions générales d'utilisation de notre établissement CARPE DIEM.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez CARPE DIEM.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du restaurant Le Carpe Diem est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations CARPE DIEM.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique au restaurant CARPE DIEM.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de CARPE DIEM est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide et profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique avec nous.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le restaurant CARPE DIEM.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous accédez aux mêmes services que nos autres clients, sous réserve des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement CARPE DIEM.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est indiqué sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Pour les coffrets Menu Bulles & Dégustation et Menu Vins et Saveurs, vous profiterez d'un moment de dégustation avec accords de vins ou de champagne, selon les saisons et arrivages. Ces prestations sont valables hors jours fériés et événements spéciaux, avec réservation obligatoire selon les disponibilités, dans notre établissement CARPE DIEM.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu ne comprend pas le parking. Pour plus de commodité, vous pouvez vérifier les options de stationnement disponibles à proximité de l'établissement CARPE DIEM.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Le Carpe Diem ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses varient selon le coffret choisi, comme le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs, avec des accords de boissons spécifiques. Les descriptions des coffrets proposés par Le Carpe Diem détaillent les prestations comprises.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le restaurant CARPE DIEM accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux avec des menus spécialement conçus pour une expérience gastronomique unique, comme le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs, accompagnés de boissons soigneusement sélectionnées. La réservation est obligatoire et doit être effectuée selon les disponibilités, hors jours fériés et événements spéciaux. Les conditions générales d'utilisation précisent que les bons cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre de l'argent. CARPE DIEM.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux Menu Bulles & Dégustation et Menu Vins et Saveurs du restaurant CARPE DIEM incluent des boissons, mais la boisson de bienvenue n'est pas explicitement mentionnée. Les détails des prestations sont disponibles sur le site officiel de l'établissement CARPE DIEM.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le restaurant CARPE DIEM pour les bénéficiaires de nos coffrets cadeaux.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en montant libre ou en valeurs fixes de 50€ et 100€, et vous pouvez choisir parmi nos offres gastronomiques comme le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs. Profitez de l'expérience sensorielle unique que propose le restaurant CARPE DIEM.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont livrés à votre domicile ou directement à vos clients, selon votre choix, avec une réservation possible auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CARPE DIEM.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux. Des chèques cadeaux à montant libre ou fixes de 50€ ou 100€ sont disponibles pour faire plaisir à vos proches ou collaborateurs. Profitez d'une expérience gastronomique inoubliable chez CARPE DIEM.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis après avoir utilisé votre coffret cadeau. Pour cela, connectez-vous à votre espace client et suivez les instructions. Votre retour est précieux pour nous, CARPE DIEM.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales d'utilisation sur notre site. Les réservations sont obligatoires et doivent être effectuées selon les disponibilités, hors jours fériés et événements spéciaux, dans notre établissement CARPE DIEM.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le restaurant CARPE DIEM n'impose pas de dress code strict. Pour un dîner élégant et convivial, une tenue correcte est recommandée, sans excentricités. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique au CARPE DIEM.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un coffret cadeau au restaurant CARPE DIEM dépend des conditions spécifiques de chaque coffret. Les coffrets sont conçus pour offrir une expérience gastronomique à tous les amateurs de saveurs raffinées, quel que soit leur âge, dans notre établissement CARPE DIEM.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est obligatoire selon les disponibilités. Les coffrets ne sont pas acceptés au-delà de leur date de validité et ne peuvent être échangés contre de l'argent. CARPE DIEM.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Le site du restaurant CARPE DIEM ne mentionne pas les modalités d'accès depuis l'aéroport. L'établissement propose des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, avec des menus et des accords mets-vins soigneusement sélectionnés.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement CARPE DIEM. Le restaurant propose une terrasse ombragée en été et une salle intérieure chaleureuse le reste de l'année, mais il n'est pas précisé si ces espaces sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement CARPE DIEM n'indique pas explicitement sa politique concernant les animaux de compagnie. Il est donc recommandé de vérifier directement auprès du restaurant pour connaître les conditions d'accueil des animaux de compagnie.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par CARPE DIEM sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, directement sur le site de l'établissement. Ils varient selon les saisons et les arrivages, et sont accompagnés d'une sélection de vins pour sublimer chaque repas.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant CARPE DIEM varient selon la saison et les jours de la semaine. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, il est conseillé de consulter les horaires d'ouverture directement sur le site du restaurant CARPE DIEM.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité du restaurant CARPE DIEM dépend des options locales. Nous vous conseillons de vérifier les informations de stationnement lors de la réservation de votre expérience gastronomique.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM sont livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous recevez immédiatement votre bon cadeau au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Le bon cadeau est ensuite à utiliser selon les disponibilités de l'établissement CARPE DIEM.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le restaurant CARPE DIEM propose uniquement des coffrets cadeaux pour offrir une expérience gastronomique. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un coffret physique pour offrir un moment gastronomique chez CARPE DIEM.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, parfait pour offrir un moment gastronomique inoubliable à vos proches. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, et il sera livré directement à votre domicile ou envoyé numériquement de manière immédiate. CARPE DIEM.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique avec livraison par email, ce qui permet une remise immédiate. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le bon cadeau vous est livré à votre domicile ou envoyé au format numérique, selon votre préférence. Profitez de l'expérience gastronomique unique offerte par le restaurant CARPE DIEM.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Le Carpe Diem sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une livraison à domicile pour le bénéficiaire, qui pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés par voie postale, selon la destination. Le bon cadeau est également disponible en format numérique pour une utilisation immédiate.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Votre bon cadeau est livré à votre domicile, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, ou vous pouvez opter pour une livraison à domicile. Votre bon cadeau sera envoyé directement à l'adresse de votre choix, pour une expérience gastronomique à offrir chez CARPE DIEM.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez le faire livrer à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau CARPE DIEM par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique ou livré à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour le format numérique et dépend de la localisation pour la livraison à domicile. Votre bon cadeau est valable selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CARPE DIEM.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau CARPE DIEM reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement, hors jours fériés et événements spéciaux, sous réserve de disponibilités.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau n'est pas possible au-delà de sa date de validité dans notre établissement CARPE DIEM.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation n'est pas possible dans notre établissement CARPE DIEM. La valeur du bon ne peut en aucun cas être échangée contre de l'espèce.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions générales d'utilisation de l'établissement CARPE DIEM.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de validité du bon. Les réservations sont obligatoires et doivent être effectuées selon les disponibilités de l'établissement CARPE DIEM.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de notre établissement CARPE DIEM. Les réservations sont obligatoires et ne peuvent être effectuées que hors jours fériés et événements spéciaux.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux CARPE DIEM ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre restaurant à Thionville.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Les coffrets sont valables hors jours fériés et événements spéciaux, et une réservation est obligatoire selon les disponibilités. Explorez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles chez CARPE DIEM.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez CARPE DIEM, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour une expérience gastronomique inoubliable. Nos coffrets, tels que le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs, sont parfaits pour célébrer ces moments spéciaux.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif directement auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets sont identiques à celles que vous pourrez déguster sur place au restaurant CARPE DIEM. Les menus sont établis selon les saisons et les arrivages, offrant ainsi une expérience gastronomique authentique et raffinée.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau au restaurant CARPE DIEM.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un moment gastronomique chez CARPE DIEM.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au Carpe Diem.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Carpe Diem sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique, avec des menus élaborés selon les saisons et des accords mets-vins soigneusement sélectionnés. Chaque coffret permet de profiter d'un moment de dégustation dans notre restaurant à Thionville, pour une expérience sensorielle inoubliable Carpe Diem.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite votre bon cadeau au format numérique pour l'offrir à vos proches, qui pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux CARPE DIEM.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez CARPE DIEM, tous les paiements en ligne sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de validité et d'utilisation de votre coffret cadeau sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement CARPE DIEM.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau via PayPal, Apple Pay ou Google Pay, en plus du paiement par carte bancaire. Tous les moyens de paiement sont sécurisés pour votre tranquillité d'esprit, chez CARPE DIEM.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CARPE DIEM. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CARPE DIEM.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'établissement CARPE DIEM.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement CARPE DIEM.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le restaurant CARPE DIEM accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux selon les conditions générales d'utilisation de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera joint à l'envoi, permettant ainsi de personnaliser votre cadeau selon vos envies. Profitez de cette option pour rendre votre présent encore plus unique chez CARPE DIEM.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Le Carpe Diem peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme des menus spécifiques ou des accords mets et vins. Les conditions générales d'utilisation précisent que la réservation est obligatoire et que les bons ne sont pas remboursables, avec une validité à respecter. Profitez de cette expérience gastronomique unique au Carpe Diem.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches avec CARPE DIEM.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux du restaurant Le Carpe Diem sont conçus pour offrir un moment gastronomique inoubliable à vos proches.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau CARPE DIEM, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions de l'établissement CARPE DIEM.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Votre bon cadeau numérique ou papier sera envoyé à votre domicile pour offrir un moment gastronomique inoubliable chez CARPE DIEM.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Le Carpe Diem partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions générales précisent que la valeur du bon ne peut en aucun cas être échangée contre de l'espèce, même en cas de montant résiduel. CARPE DIEM.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les disponibilités et les conditions générales de vente de l'établissement CARPE DIEM.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible selon les conditions générales de vente de notre établissement CARPE DIEM.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM ne sont pas remboursables après l'achat. La valeur du bon ne peut en aucun cas être échangée contre de l'espèce, et aucun bon ne sera accepté au-delà de sa date de validité.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau CARPE DIEM ne peut être utilisé après sa date de validité. Pour éviter toute déception, vérifiez bien les conditions de validité au moment de l'achat et encouragez le bénéficiaire à réserver rapidement chez CARPE DIEM.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, la valeur du bon ne peut en aucun cas être échangée contre de l'espèce chez CARPE DIEM.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau CARPE DIEM, suivez les instructions indiquées sur le bon ou réservez directement auprès de l'établissement selon les disponibilités. La valeur du bon ne peut être échangée contre de l'espèce et est valable hors jours fériés et événements spéciaux, dans notre établissement CARPE DIEM.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions générales d'utilisation de l'établissement CARPE DIEM. Aucun remboursement n'est possible après la date de validité du bon cadeau.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions générales d'utilisation précisent que les bons ne peuvent être acceptés au-delà de leur date de validité et que la valeur du bon ne peut être échangée contre de l'espèce.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates sont exclues pour les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM. Les jours fériés et les événements spéciaux ne sont pas éligibles pour l'utilisation de votre bon cadeau.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau du restaurant CARPE DIEM est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour garantir votre place, en tenant compte des conditions générales d'utilisation, notamment la validité du bon et l'exclusion des jours fériés et événements spéciaux.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe CARPE DIEM.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour effectuer votre réservation au restaurant CARPE DIEM, munissez-vous du numéro de votre coffret cadeau. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter de votre expérience gastronomique.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement CARPE DIEM. Le coffret n'est pas valable les jours fériés et événements spéciaux, et une réservation est obligatoire.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux du restaurant CARPE DIEM ne sont pas utilisables les jours fériés ni lors d'événements spéciaux.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement CARPE DIEM. Les réservations sont obligatoires et soumises aux conditions générales, comme la validité hors jours fériés et événements spéciaux.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, une réservation obligatoire est nécessaire selon les disponibilités. Le coffret est valable hors jours fériés et événements spéciaux, et ne peut être utilisé au-delà de sa date de validité. CARPE DIEM.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au restaurant CARPE DIEM nécessite une réservation obligatoire, selon les disponibilités.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de validité et de disponibilité. Les coffrets sont valables hors jours fériés et événements spéciaux, et la réservation est obligatoire. Les conditions générales d'utilisation sont disponibles sur le site du restaurant CARPE DIEM.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau CARPE DIEM couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Si le montant de la prestation dépasse celui du bon, vous devrez compléter par un autre moyen de paiement. En revanche, si le montant de la prestation est inférieur, la différence ne sera pas remboursée.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de profiter d'un moment gastronomique au restaurant CARPE DIEM.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau CARPE DIEM est utilisable en une seule fois, selon les disponibilités de l'établissement. Veuillez noter que les réservations sont obligatoires et que le bon n'est pas valable les jours fériés ou lors d'événements spéciaux CARPE DIEM.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au restaurant Le Carpe Diem à Thionville. Il vous permet de profiter d'un moment gastronomique dans notre établissement CARPE DIEM.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement CARPE DIEM à Thionville. Il est valable hors jours fériés et événements spéciaux, sous réserve de disponibilités.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée, selon les conditions de validité précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CARPE DIEM.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place si le montant de votre prestation dépasse celui de votre coffret cadeau CARPE DIEM. En revanche, la différence ne sera pas remboursée si le montant de la prestation est inférieur à celui du bon.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au restaurant CARPE DIEM lors de l'utilisation de votre coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie au restaurant CARPE DIEM dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier ces informations lors de votre réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au restaurant CARPE DIEM, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités, hors jours fériés et événements spéciaux. Le bon cadeau doit être utilisé avant sa date de validité.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience gastronomique chez CARPE DIEM.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau CARPE DIEM peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve de disponibilités et hors jours fériés ou événements spéciaux. La valeur du bon ne peut en aucun cas être échangée contre de l'espèce, et la différence ne sera pas remboursée si le montant de la prestation est inférieur à celui du bon.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation selon les disponibilités de l'établissement CARPE DIEM.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau CARPE DIEM dépendent du coffret choisi. Par exemple, le Menu Bulles & Dégustation inclut un menu avec accords Champagne, tandis que le Menu Vins et Saveurs propose une expérience gastronomique avec boissons. Les détails sont disponibles sur le site de l'établissement CARPE DIEM.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau CARPE DIEM propose des expériences gastronomiques prédéfinies, comme le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement parmi les prestations proposées par l'établissement CARPE DIEM.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous y trouverez des précisions sur la validité, les modalités de réservation et les conditions de remboursement, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez CARPE DIEM.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau CARPE DIEM, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le coffret est valable hors jours fériés et événements spéciaux, et la réservation est obligatoire selon les disponibilités.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau CARPE DIEM peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution du bon cadeau directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement CARPE DIEM. Aucune prolongation ou renouvellement ne sera accepté au-delà de la date de validité indiquée sur le bon.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CARPE DIEM.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau CARPE DIEM est généralement de 1 à 3 ans selon les conditions de l'établissement. Aucun bon ne sera accepté au-delà de sa date de validité.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le restaurant CARPE DIEM accepte les enfants, que ce soit sur sa terrasse ombragée en été ou dans sa salle intérieure chaleureuse le reste de l'année, pour une expérience gastronomique conviviale et élégante.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, il devra compléter le montant avec un autre moyen de paiement, sans remboursement de la différence. Ces conditions s'appliquent dans notre établissement CARPE DIEM.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par le coffret cadeau du restaurant CARPE DIEM.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, incluant des menus avec accords de vins et de champagne. Vous pouvez choisir entre des coffrets spécifiques comme le Menu Bulles & Dégustation ou le Menu Vins et Saveurs, ou opter pour des chèques cadeaux à montant libre. Ces offres permettent de profiter d'un moment culinaire raffiné dans notre restaurant CARPE DIEM.